中青旅控股有限公司副总裁林军：大数据创造新

光明网讯 2016年12月6日，由中国旅游协会与中国旅游研究院共同主办的2016中国旅游发展论坛在广东省东莞市塘厦三正半山酒店隆重召开，中青旅控股有限公司副总裁林军表示，大数据不仅仅是一个分析决策的工具，它实际上还会创造新的业态和新的盈利模式。

林军介绍，旅行社业务线上线下融合以后，有85%的业务，客单价现在达到了15000以上，这个远远高于电子商务网站的客单价，满意度超过98%，线上线下业务整合在一起计算，通过手机、PC，包括微信成交的渗透率已经超过了50%。

他表示主要对大数据进行简单的分类，分成三大类：第一类是基于业务的金融领域数据。第二类是和互联网相伴相生的，基于用户行为的数据。第三类基于体验的技术性能数据，技术性能实际上跟旅行社也好，或者跟旅游企业也好的服务是高度相关的。

在他看来，大数据并不是神秘莫测的，实际上做好各类数据的监测工作也是大数据的一种应用。（记者伍月明）