“1元门票”噱头大于革新 服务水准打折扣

光明网讯（记者 何宁）日前，在线旅游企业（OTA）同程宣布，将送出总价值约70亿元、覆盖千家景点的1元门票1亿张。随后，携程、途牛等纷纷加入这场争夺战，“门票大战”愈演愈烈。“1元门票”的运营模式看起来并不陌生，之前“快的”和“滴滴”过招亦是如此。双方为了推广自己的软件，不仅掏钱补贴消费者，还补贴出租车司机，堪称“烧钱”。对于这种“烧钱”的门票模式，人民大学教授、中国休闲经济研究中心主任王琪延在接受采访时表示，“1元门票”只是一种营销手段，其本身的“噱头”大于“革新”，时间不会持续很久。

“1元门票”只是营销手段

“1元门票”出现后，受到众多消费者的热捧，在线门票市场呈爆棚状态，部分景区单日游园人数甚至超过“十一”黄金周。如此火爆的场面让不少业内人士对“1元门票”提出质疑，认为其超低的价格不但“扰乱了价格秩序”，过多的游客数量还可能超出景区的接待能力，影响了旅游的品质，等等。对此，王琪延分析到：“旅游业竞争激烈，以‘1元门票’作为竞争手段吸引游客关注，只是一种较为有效的营销手段。在线旅游企业‘烧钱’大战的目的在于推广品牌，扩大知名度，引起大家注意。就目前来看，这一点取得了阶段性的成功。”

对于“1元门票”所带来的负面影响和未来发展趋势，王琪延指出，“1元门票”对于其他景区门票价格的冲击只是暂时性的，目的仅仅在于吸引消费者目光，聚揽移动客户端用户。当消费群体的观念逐渐成熟后，“1元门票”的抢购热度自然会逐渐冷却，不必过多担心。至于旅游品质方面，则要看景区自身的产品和服务质量是否有所提升。

“门票大战”倒逼旅游企业转型

从本次“门票大战”可以看出，“门票经济”已经越来越靠不住了，旅游业的发展不能仅仅靠门票收入来维持，更应开阔思路，将目光放长远。王琪延表示，成熟的旅游国家门票“免费”是大趋势，美国、新加坡等旅游发展水平较高的国家并非依靠“门票经济”，而是通过整体环境和基础设施来带动旅游业发展。“就长远发展来看，各个景区需要在内容和服务上有所突破创新才能获得长足发展。增加产品的附加价值，提升消费者体验满意度所收获的收益远远超出门票的单一收益。”王琪延说，“这次‘门票大战’无疑再次将‘门票经济’的转型问题推到公众的视线中。”

当然，王琪延也指出，“门票免费”并不适用于所有景区。以故宫为例，其自身资源有限且不可再生，就目前日接待量来看，故宫的客流量已经几乎达到上限，日日爆满。因此，故宫一类景区不但不适合完全免费向公众开放，相反还应通过各种手段进行限流。此外，对于可免费开放的景区来说，如果仅仅靠“低门票”来吸引游客而忽视提升景区自身内容和服务质量的话，也将失去客源。

1元门票“羊毛出在狗身上” 服务难保障

这种“烧钱”的方式到底能持续多久？“1元门票”真的是赔本买卖么？面对质疑，同程CEO吴志祥称曾做出过解释，他将旅游与其他行业的跨界合作戏称为：“羊毛出在狗身上，时间来买单”，其实质是大家都拿出闲置的资源进行互换，共同赢利。以同程与招商银行的合作为例，每一次1元门票活动就可以帮银行开发3万以上的新开卡用户，这样的“搭配销售”模式后是双赢的局面。当然，通过“1元门票”不仅能够更好的推广和宣传景区，还可以带动移动APP客户端的发展，方便数据统计，推动旅游市场的进一步发展。

虽然“1元门票”优惠多多，诱惑不小，但还是要再次要提醒各位消费者：“1元门票”的目的是将游客带到景点，至于其他相应的服务与保障，并不在商家的保证范围内。因此，抢购时要保持冷静的头脑，不要盲目地随波逐流，避免权益受到损害。